KI-Telefonassistent für Ihre Arztpraxis

Ihr Praxistelefon in guten Händen.

Ihr persönlicher Telefonassistent nimmt zuverlässig Anrufe entgegen und leitet sie gebündelt und sortiert an Ihr Praxisteam weiter. So haben Sie und Ihr Team mehr Zeit für Ihre Patientinnen und Patienten.

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24/7 für Anrufe erreichbar

Direkter SMS-Versand als Antwort an Ihre Patientinnen und Patienten

Unterstützung von über 30 Sprachen

So klingt der CGM one TelefonAssistent:

Wählen Sie aus, mit welcher Stimme unser KI-TelefonAssistent Ihre Patientinnen und Patienten begrüßt und durch das Gespräch führt – darunter auch weibliche Varianten. So lässt sich die Kommunikation noch individueller an den Stil Ihrer Praxis anpassen.

Schon heute spricht unser Telefonassistent über 30 Sprachen. Sie entscheiden, welche Sprachen für Ihre Praxis freigeschaltet werden sollen.

Der Telefonassistent erstellt eine KI-gestützte Zusammenfassung für Sie:

Detailansicht der KI-Zusammenfassung, die der Assistenten aus dem Telefongespräch erstellt

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Arbeiten wird ruhiger,
antworten geht schneller,
alle sind zufriedener.

Schluss mit der ständigen Telefonunterbrechung

Keine besetzte Leitung durch parallele Anrufannahme
Praxisteam konzentriert sich auf Patientinnen
und Patienten vor Ort

Abstrahierte, grafische Darstellung der KI, die die zahlreichen Anrufe verarbeitet

Nahtlose Integration in Ihre Praxisprozesse

Leichte Anbindung an Ihre Telefonanlage
Fügen Sie die Daten bequem per kopieren und einfügen in die Patientenakte ein
Keine zusätzliche Software oder Hardware nötig

Illustrative Darstellung einer Praxis-Telefonanlage, die mit dem CGM Telefonassistenten kompatibel ist

Alle Anfragen zentral organisiert

Dashboard zur einfachen Bearbeitung von Anfragen und Kontrolle über jeden Anruf
Anfragen zentral in wenigen Sekunden überblicken
Kategorisierung und Statustracking
Direktes Beantworten der Anfragen per SMS – beispielsweise für E-Rezepte oder Terminbestätigungen

Abstrahierte, grafische Darstellung der generierten Patientenanfrage, die eine Zusammenfassung, Transkript und Statustracking beinhaltet

In wenigen Minuten einsatzbereit

Setup in Ihrer Praxis

Innerhalb von 15 Minuten erstellen wir Ihnen ein Profil und gewährleisten eine reibungslose Integration mit Ihrem aktuellen Praxisverwaltungssystems.

Schulung Ihres Teams

Unsere 45-minütige Schulung per Videokonferenz sorgt dafür, dass Ihr Team den Telefonassistenten umfassend kennenlernt und alle Funktionen effizient einsetzen kann.

Unser Assistent unterstützt Sie

Nach der Installation und Schulung kann unser digitaler Praxisassistent loslegen und übernimmt zu den festgelegten Zeiten Ihr Praxistelefon, um Ihnen Zeit und Aufwand zu ersparen.

Kundenstimmen

Unser KI-Telefonassistent konnte in den letzten Monaten bereits in einigen Praxen zum Einsatz kommen.

„Der CGM one TelefonAssistent hat heute einen Anruf eines offensichtlich minderjährigen Patienten entgegengenommen und dies erkannt. Er bat den Anrufer, seinen gesetzlichen Vertreter ans Telefon zu holen, was auch prompt geschah. Weiter war dieser Anrufer kein Deutsch-Muttersprachler und konnte mit dem Begriff „Rückrufnummer“ nichts anfangen. Der CGM one TelefonAssistent erläuterte dies auf Nachfrage. Chapeau für diese Programmierung! Gern weiter so.“

Bernhard Richter‍

Administrator vom Hausarztteam
Schönebeck (Elbe)

„Kein Dauerstress mehr am Telefon: Unser Telefonassistent nimmt alle Anrufe entgegen, sortiert Anliegen und schafft Raum für unsere Kernaufgaben – professionell, effizient und entspannt.“

Dr. med. dent. Markus Spörl & Kollegen

Zahnarzt, Lauf a. d. Pegnitz

Lernen Sie unseren Assistenten kostenlos kennen.

Das Erstgespräch dauert 10 Minuten und Sie erfahren:

Einführung in das Produkt durch unsere Expertinnen und Experten.

Demonstration, wie der KI-Telefonassistent individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Praxis zugeschnitten werden kann.

Bis zu 15% sparen mit unserem exklusiven Aktionspreis für Bestandskunden.

Vereinbaren Sie eine kostenlose Produktdemo oder ein unverbindliches Infogespräch.

Häufige Fragen

Wie werden die Anrufe weiterverarbeitet?

Der Telefonassistent sammelt alle notwendigen Patienten-Informationen wie Name, Geburtsdatum und Details der Anfrage. Alle Infos werden sicher in der Anwendung gespeichert und in einer benutzerfreundlichen, webbasierten Inbox übersichtlich zusammengefasst. In der Inbox kann Ihr Team jede Anfrage organisiert abarbeiten.

Ist eine parallele Rufannahme möglich?

Ja. Der Telefonassistent ist in der Lage, mehrere Anrufe gleichzeitig anzunehmen und zu verarbeiten. So bleiben Ihre Patientinnen und Patienten nicht in zeitraubenden Warteschleifen hängen.

Wie sicher sind die Patientendaten?

Die Sicherheit der Patientendaten hat bei CGM one oberste Priorität. Alle gesammelten Patienten-Informationen werden sicher in der Anwendung gespeichert und in einer benutzerfreundlichen, webbasierten Inbox zusammengefasst. Die Daten werden nach 60 Tagen automatisch gelöscht. Der Login der Nutzer erfolgt ausschließlich über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Darüber hinaus werden alle Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert, um die Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien zu gewährleisten. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -updates tragen dazu bei, ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Wie funktioniert die Einrichtung des Telefonassistenten in das bestehende Praxisverwaltungssystem?

Der Telefonassistent kann eigenständig betrieben werden und erfordert keine direkte Integration in Ihr bestehendes Praxisverwaltungssystem. Dies erleichtert die Einrichtung und vermeidet aufwendige technische Anpassungen. Ergänzend hierzu kann man über die Funktion "Copy to Clipboard" wichtige Informationen problemlos in das vorhandene PVS übertragen.

Welche technischen Anforderungen müssen erfüllt werden?

CGM one TelefonAssistent ist eine browserbasierte Webanwendung. Neben einem zuverlässigen Internetzugang sind gegebenenfalls Ausnahmen in Ihrer Praxis-Firewall zu konfigurieren.

Wie lässt sich der digitale Telefonassistent mit der Telefonanlage Ihrer Arztpraxis verbinden?

Die Integration des Telefonassistenten in Ihre bestehende Telefonanlage ist unkompliziert und bietet Ihnen maximale Flexibilität.

1. Jede Kundin/jeder Kunde erhält von uns eine eigene deutsche Telefonnummer, welche als dedizierte Leitung für alle Anrufe, die vom Telefonassistenten bearbeitet werden sollen, dient.

2. Sie können Ihre bestehende Praxisnummer ganz einfach auf die Mobilnummer des Telefonassistenten weiterleiten.

3. Die Weiterleitung kann flexibel eingerichtet werden, z. B. für alle Anrufe oder nur für Anrufe außerhalb der Sprechzeiten oder bei hoher Anruflast.

Wie funktioniert der Telefonassistent?

Unser CGM one TelefonAssistent wurde entwickelt, um Ihren Praxisalltag zu erleichtern. Er nimmt Anrufe automatisch entgegen und bearbeitet sie effizient. Mit seiner interaktiven Sprachführung begrüßt der Telefonassistent die Anrufer freundlich, fragt nach ihrem Anliegen und unterstützt sie bei der Terminvereinbarung, der Rezeptverlängerung oder allgemeinen Fragen.

Wann kommt der KI-Telefonassistent zum Einsatz?

Der Telefonassistent kann sowohl im Dauerbetrieb als auch zeitweisen Einsatz für Sie tätig sein – wie es für Ihr Praxisteam am besten passt.

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So klingt der CGM one TelefonAssistent:

Arbeiten wird ruhiger,
antworten geht schneller,
alle sind zufriedener.

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