Für Bestandskunden: 3 Monate kostenlos testen und bis zu 15 % sparen*
  • KI-Assistent für Ihre Praxis

Ihr Praxistelefon in guten Händen.

Ihr persönlicher Telefonassistent nimmt zuverlässig Anrufe entgegen und leitet sie gebündelt und sortiert an Ihr Praxisteam weiter. So haben Sie und Ihr Team mehr Zeit für Ihre Patientinnen und Patienten.
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  • Natürliche, interaktive Gesprächsführung durch unseren KI-Assistenten dank neuerer Technologie
  • Direkter SMS-Versand als Antwort an Ihre Patientinnen und Patienten
  • Unterstützung von über 30 Sprachen**
Neue Anfrage, die vom CGM Telefonassistenten in der Software eingehtCGM one Telefonassistent Benutzeroberfläche mit einer Übersicht der Anfragen

Als medizinische Fachkraft möchten Sie mehr als nur Telefonate führen. Wir halten Ihnen den Rücken frei, damit Sie Ihren Beruf auch wirklich ausüben können – sich um die Menschen kümmern und für deren Anliegen da sein.

Zufriedene Medizinische Fachangestellte, die mit den Patienten interagiert

Wir haben eine Mission.

So klingt der CGM one TelefonAssistent:

Wählen Sie aus, mit welcher Stimme unser KI-TelefonAssistent Ihre Patientinnen und Patienten begrüßt und durch das Gespräch führt – darunter auch weibliche Varianten. So lässt sich die Kommunikation noch individueller an den Stil Ihrer Praxis anpassen.

Schon heute spricht der Assistent über 30 Sprachen**. Sie entscheiden, welche Sprachen für Ihre Praxis freigeschaltet werden sollen.
Der Telefonassistent erstellt eine KI-gestützte Zusammenfassung für Sie:
Detailansicht der KI-Zusammenfassung, die der Assistenten aus dem Telefongespräch erstellt

Arbeiten wird ruhiger,
antworten geht schneller,
alle sind zufriedener.

Schluss mit der ständigen Telefonunterbrechung

  • Keine besetzte Leitung durch parallele Anrufannahme
  • Praxisteam konzentriert sich auf Patientinnen
    und Patienten vor Ort – es erfolgt eine automatische Terminbuchung
Abstrahierte, grafische Darstellung der KI, die die zahlreichen Anrufe verarbeitet

Nahtlose Integration in Ihre Praxisprozesse

  • Leichte Anbindung an Ihre Telefonanlage
  • Fügen Sie die Daten bequem per kopieren und einfügen in die Patientenakte ein
  • Keine zusätzliche Software oder Hardware nötig
Illustrative Darstellung einer Praxis-Telefonanlage, die mit dem CGM Telefonassistenten kompatibel ist

Alle Anfragen zentral organisiert

  • Dashboard zur einfachen Bearbeitung von Anfragen und Kontrolle über jeden Anruf
  • Anfragen zentral in wenigen Sekunden überblicken
  • Kategorisierung und Statustracking
  • Direktes Beantworten der Anfragen per SMS – beispielsweise für E-Rezepte oder Terminbestätigungen
Abstrahierte, grafische Darstellung der generierten Patientenanfrage, die eine Zusammenfassung, Transkript und Statustracking beinhaltet
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In wenigen Minuten einsatzbereit

1

Setup in Ihrer Praxis

Innerhalb von 15 Minuten erstellen wir Ihnen ein Profil und gewährleisten eine reibungslose Integration mit Ihrem aktuellen Praxisverwaltungssystems.

2

Schulung Ihres Teams

Unsere 45-minütige Schulung per Videokonferenz sorgt dafür, dass Ihr Team den Telefonassistenten umfassend kennenlernt und alle Funktionen effizient einsetzen kann.

3

Unser Assistent unterstützt Sie

Nach der Installation und Schulung kann unser digitaler Praxisassistent loslegen und übernimmt zu den festgelegten Zeiten Ihr Praxistelefon, um Ihnen Zeit und Aufwand zu ersparen.

Funktionen im Überblick

Bessere Übersicht

Unser Telefonassistent fasst alle Anliegen Ihrer Patientinnen und Patienten – ob telefonisch oder online eingegangen – in einer übersichtlichen, strukturierten und bearbeitbaren Liste, inklusive kurzer Zusammenfassung direkt in der Anrufübersicht für eine schnelle Ersteinschätzung, zusammen.

Anrufübersicht in der Telefonassistenten-Benutzeroberfläche
Notizfunktion in der Benutzeroberfläche des Telefonassistenten

Individuelle Notizen

Die Erstellung von Notizen direkt an den Anfragen erleichtert die interne Abstimmung im Team und sorgt für eine transparente, nachvollziehbare gemeinsame Bearbeitung komplexerer Anliegen.

Optimierte Abläufe

Mit unserer Technologie werden alle Anfragen automatisch kategorisiert und transkribiert.

KI-Zusammenfassung in der Telefonassistenten-Benutzeroberfläche
Kopierfunktion in der Telefonassistenten-Benutzeroberfläche

Einfache Einbindung

Unser Telefonassistent garantiert eine einfache Einbindung in Ihre täglichen Praxis-Abläufe und integriert sich problemlos in Ihr vorhandenes System.

Weitere Highlights

Anrufe im Auftrag anderer Patienten erfassen

Unser TelefonAssistent erkennt, wenn ein Anruf im Namen einer anderen Person erfolgt. Diese Information wird direkt bei der Anfrage mit angezeigt und erleichtert die schnelle und korrekte Zuordnung im Praxisalltag.

Schnellere Tastaturnavigation für die Anrufübersicht

Die Anrufübersicht lässt sich auch per Tab-Taste durchlaufen – eine alternative Navigationsmöglichkeit, die insbesondere für geübte User die Bearbeitung von Anfragen beschleunigen kann.

Portrait von Dr. Richter
„Der CGM one TelefonAssistent hat heute einen Anruf eines offensichtlich minderjährigen Patienten entgegengenommen und dies erkannt. Er bat den Anrufer, seinen gesetzlichen Vertreter ans Telefon zu holen, was auch prompt geschah.
Weiter war dieser Anrufer kein Deutsch-Muttersprachler und konnte mit dem Begriff „Rückrufnummer“ nichts anfangen. Der CGM one TelefonAssistent erläuterte dies auf Nachfrage. Chapeau für diese Programmierung! Gern weiter so.“
Bernhard Richter
Administrator vom Hausarztteam
Schönebeck (Elbe)

Kundenstimmen

Unser KI-Telefonassistent konnte in den letzten Monaten bereits in einigen Praxen zum Einsatz kommen.

„Der CGM one TelefonAssistent hat heute einen Anruf eines offensichtlich minderjährigen Patienten entgegengenommen und dies erkannt. Er bat den Anrufer, seinen gesetzlichen Vertreter ans Telefon zu holen, was auch prompt geschah.
Weiter war dieser Anrufer kein Deutsch-Muttersprachler und konnte mit dem Begriff „Rückrufnummer“ nichts anfangen. Der CGM one TelefonAssistent erläuterte dies auf Nachfrage. Chapeau für diese Programmierung! Gern weiter so.“

Portrait von Dr. Richter

Bernhard Richter‍

Administrator vom Hausarztteam
Schönebeck (Elbe)

„Kein Dauerstress mehr am Telefon: Unser Telefonassistent nimmt alle Anrufe entgegen, sortiert Anliegen und schafft Raum für unsere Kernaufgaben – professionell, effizient und entspannt.“

Portrait von Dr. Spörl

Dr. med. dent. Markus Spörl & Kollegen

Zahnarzt, Lauf a. d. Pegnitz

Häufige Fragen

Wie werden die Anrufe weiterverarbeitet?
Der Telefonassistent sammelt alle notwendigen Patienten-Informationen wie Name, Geburtsdatum und Details der Anfrage. Alle Infos werden sicher in der Anwendung gespeichert und in einer benutzerfreundlichen, webbasierten Inbox übersichtlich zusammengefasst. In der Inbox kann Ihr Team jede Anfrage organisiert abarbeiten.
Ist eine parallele Rufannahme möglich?
Ja. Der Telefonassistent ist in der Lage, mehrere Anrufe gleichzeitig anzunehmen und zu verarbeiten. So bleiben Ihre Patientinnen und Patienten nicht in zeitraubenden Warteschleifen hängen.
Wie sicher sind die Patientendaten?
Die Sicherheit der Patientendaten hat bei CGM one oberste Priorität. Alle gesammelten Patienten-Informationen werden sicher in der Anwendung gespeichert und in einer benutzerfreundlichen, webbasierten Inbox zusammengefasst. Die Daten werden nach 60 Tagen automatisch gelöscht. Der Login der Nutzer erfolgt ausschließlich über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Darüber hinaus werden alle Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert, um die Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien zu gewährleisten. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -updates tragen dazu bei, ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.
Wie funktioniert die Einrichtung des Telefonassistenten in das bestehende Praxisverwaltungssystem?
Der Telefonassistent kann eigenständig betrieben werden und erfordert keine direkte Integration in Ihr bestehendes Praxisverwaltungssystem. Dies erleichtert die Einrichtung und vermeidet aufwendige technische Anpassungen. Ergänzend hierzu kann man über die Funktion "Copy to Clipboard" wichtige Informationen problemlos in das vorhandene PVS übertragen.
Welche technischen Anforderungen müssen erfüllt werden?
CGM one TelefonAssistent ist eine browserbasierte Webanwendung. Neben einem zuverlässigen Internetzugang sind gegebenenfalls Ausnahmen in Ihrer Praxis-Firewall zu konfigurieren.
Wie lässt sich der digitale Telefonassistent mit der Telefonanlage Ihrer Arztpraxis verbinden?
Die Integration des Telefonassistenten in Ihre bestehende Telefonanlage ist unkompliziert und bietet Ihnen maximale Flexibilität.

1. Jede Kundin/jeder Kunde erhält von uns eine eigene deutsche Telefonnummer, welche als dedizierte Leitung für alle Anrufe, die vom Telefonassistenten bearbeitet werden sollen, dient.

2. Sie können Ihre bestehende Praxisnummer ganz einfach auf die Mobilnummer des Telefonassistenten weiterleiten.

3. Die Weiterleitung kann flexibel eingerichtet werden, z. B. für alle Anrufe oder nur für Anrufe außerhalb der Sprechzeiten oder bei hoher Anruflast.
Wie funktioniert der Telefonassistent?
Unser CGM one TelefonAssistent wurde entwickelt, um Ihren Praxisalltag zu erleichtern. Er nimmt Anrufe automatisch entgegen und bearbeitet sie effizient. Mit seiner interaktiven Sprachführung begrüßt der Telefonassistent die Anrufer freundlich, fragt nach ihrem Anliegen und unterstützt sie bei der Terminvereinbarung, der Rezeptverlängerung oder allgemeinen Fragen.
Wann kommt der KI-Telefonassistent zum Einsatz?
Der Telefonassistent kann sowohl im Dauerbetrieb als auch zeitweisen Einsatz für Sie tätig sein – wie es für Ihr Praxisteam am besten passt.

Ihre Frage ist nicht dabei?
Senden Sie uns gerne eine Mail.

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Weitere Services von CGM one

Der moderne Praxiskalender mit Terminvergabe.
ClickDoc ist die optimale Ergänzung zum TelefonAssistenten.
ClickDoc Benutzeroberfläche, die die Terminverwaltung zeigt
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* Information zum Bestandskundenangebot: Kostenlose Testphase gilt nicht für AmbulApps. Es gilt ein Sonderkündigungsrecht innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsabschluss. Die 3-monatige Testphase beginnt ab Bereitstellung eines jeden Produktes. 15 % Rabatt, wenn Sie sich für mindestens drei Lösungen entscheiden, 10 % bei zwei Lösungen.
Die im Angebot genannten Preise stehen beispielhaft für eines der pro Produkt verfügbaren Pakete. Der Rabatt ist auf alle Pakete anwendbar.
Angebot gültig bis 31.08.2025. Wir behalten uns das Recht vor, die Aktion jederzeit vorzeitig zu beenden oder zu verlängern. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf den Rabatt.

** Sprachen des TelefonAssistent: Unser TelefonAssistent spricht über 30 verschiedene Sprachen. Alle Gespräche und Zusammenfassungen werden automatisch ins Deutsche übersetzt, sodass Ihre Mitarbeitenden direkt die wichtigen Informationen einsehen können. Dabei können Sie u.a. aus folgenden Sprachen wählen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Rumänisch, Niederländisch, Ungarisch, Portugiesisch, Griechisch, Tschechisch, Bulgarisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch, Slowakisch, Kroatisch, Litauisch, Slowenisch, Estnisch, Lettisch, Russisch, Ukrainisch, Türkisch, Chinesisch (Mandarin und Taiwanesisch), Japanisch.
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